Компанія “Міжнародні авіалінії України” поки не повертатиме “живі” гроші за скасовані рейси, але натомість пропонує пасажирам два альтернативні варіанти відшкодування. Про це розповів президент авіаперевізника Євгеній Дихне в інтерв’ю “Ліга. Бізнес“.
За словами Дихне, “МАУ” не відмовляється від своїх зобов’язань перед пасажирами, але в непередбачуваних обставинах, що склалися наразі, не можна говорити про звичайну процедуру відшкодування.
“Пасажирам потрібно розуміти, що наші з ними стосунки, які були побудовані за договором перевезення, на сьогоднішній день не релевантні. Це пов’язано з форс-мажорними обставинами, які від нас не залежать.Ми не відмовляємося від наших зобов’язань перед пасажирами і пропонуємо два варіанти, які вважаємо справедливими”, – пояснив Дихне.
Як зазначається, перший спосіб відшкодування – це можливість скористатися невиконаним перельотом в будь-який майбутній період протягом року без штрафів за внесення змін.
Другий спосіб, який пропонує компанія, – це електронний ваучер на суму покупки невикористаного квитка з 25% бонусом від цієї суми. Цей ваучер підлягає пред’явленню компанії на покупку перельоту в перебігу року.
Щодо варіанту із поверненням “живих” грошей за переліт, то Дихне заявив, що це можливе у майбутньому, коли ситуація нормалізується і буде можливість обробити всі запити пасажирів.
Водночас, щоб зробити у майбутньому повернення коштів, пасажиру зараз потрібно подавати заявку на електронний ваучер
“Пасажир зможе обміняти ваучер з 25% бонусом на переліт. Якщо його це не влаштовує, і він захоче повернути в майбутньому гроші – ми йому гроші повернемо”, – сказав директор МАУ.
ПІДПИСУЙТЕСЬ НА НАШ ТЕЛЕГРАМ КАНАЛ – (ПІДПИСАТИСЬ)
Підписуйтеся на наш: Telegram – “LEMBERG NEWS” Twitter – LEMBERG NEWS